Quelles sont les conditions et les délais de livraison proposés ?

Les commandes sont livrées de façon générale via La Poste. Les commandes sont traitées sous 4 à 10 jours ouvrées et sont confirmées par mail à l’attention de l’acheteur . Le délai maximum de livraison est de 30 jours sauf indication contraire par mail .

En cas d’indisponibilité totale ou partielle des produits après passation de la commande, l’acheteur sera informé par e-mail dans les plus brefs délais de l’indisponibilité du produit et l’annulation de sa commande.

En cas d’annulation de commande : la commande de l’acheteur sera remboursée du prix ou des produits non disponibles dans les plus brefs délais et, au plus tard, dans les trente jours à compter de la notification de l’indisponibilité. Le remboursement s’effectuera par les mêmes moyens que l’acheteur a utilisé pour régler sa commande.

Paiement

Le client peut commander sur le site eyefive et effectuer un paiement par carte bancaire. Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de commande qu’il a choisi pour sa commande.

Mode de paiement disponible : Cartes bancaires

Les cartes bancaires acceptées sur le site eyefive sont : Carte Bleue, Visa, American Express et MasterCard. Ces cartes de paiement doivent être émises par un établissement bancaire ou financier situé dans l’Union Européenne ou à Monaco

Sécurité des transactions de paiement

Les paiements par carte bancaire sont effectués à l’aide de transactions sécurisées fournies par le fournisseur Stripe. Dans le cadre des paiements par carte bancaire, eyefive n’a pas accès aux moyens de paiement de l’utilisateur. Le paiement s’effectue directement entre les mains de l’institution bancaire.

Afin d’assurer la sécurité du paiement par carte bancaire sur le site eyefive, le client devra transmettre à eyefive le Cryptogramme Visuel (CVV) sur le verso de la carte de crédit utilisée par le client.

Vice apparent

Le client s’engage à vérifier la conformité du produit sur sa commande lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande apparente ou vice fera l’objet d’une réclamation, dans un délai de 7 jours à compter de la livraison. Passé ce délai, le produit sera réputé reçu par le client, qui ne pourra plus se prévaloir d’une erreur de livraison ou d’un vice apparent.

Dommages et pertes partielles

Conformément à l’article L 133-3 du Code de commerce, à la réception des objets transportés découle de toute action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si dans un délai de trois Jours non compris dans les jours fériés qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié au transporteur, par lettre recommandée, sa protestation motivée.

Les réclamations liées au transport des produits devront donc être couvertes par le document de transport puis confirmées au transporteur et à l’éditeur par lettre recommandée avec demande de réception dans les délais trois jours à compter de la réception des produits à peine forclusion des réserves et réclamations.

Livraison tardive

Tout retard de livraison supérieur à trente jours pourra entraîner la résolution de la vente à l’initiative du consommateur, sur simple demande écrite de sa part, adressée par lettre recommandée avec demande de récépissé. Le client se verra alors rembourser les sommes qu’il aura initiées lors de sa commande. Cette clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure, indépendant de la volonté de eyefive.

Dans un tel cas, le Client s’engage à ne pas exercer de poursuites à l’encontre du site et de son éditeur et renonce à se prévaloir de la résolution de vente prévue au présent article.

Garantie des produits achetés sur ce site

Tous les produits vendus sur ce site sont commercialisés conformément aux dispositions législatives et réglementaires en vigueur et bénéficient de toutes les autorisations nécessaires à leur mise sur le marché. Les affichages obligatoires requis par les dispositions législatives et réglementaires en vigueur seront effectués sur ce site, et notamment dans le récapitulatif de la commande et la fiche descriptive de chaque article

En cas de rupture d’un produit acheté sur ce site, les clients disposent, conformément aux dispositions du Code Civil sur la garantie légale des vices cachés , avec un délai de deux ans à compter de la découverte du vice pour demander l’échange ou le remboursement, et, conformément à l’article L211-5 du Code de la consommation ils disposeront d’un délai de deux ans à compter de la réception du produit pour demander l’échange ou le remboursement, dans le cas où le bien livré n’est pas conforme, au sens donné à ce mot par l’article mentionné ci-dessus.

Afin d’exercer l’un quelconque de ces droits, il leur appartient de retourner le colis au siège  de la société : SASU EYE FIVE company, 73 rue de la Faisanderie 75116 Paris , accompagné d’une lettre explicative demandant soit le remboursement, soit l’échange.

Les objets acquis sur ce site bénéficient, outre de la garantie des vices cachés définie par le Code Civil ainsi que de la garantie de bonne conformité imposée par l’article L211. -5 du Code de la consommation, le cas échéant. Applicable et qui est définie ci-dessus, une garantie conventionnelle offerte par le vendeur, dont la durée et les modalités seront indiquées sur le cahier des charges précisé sous forme de récapitulatif de la commande et dans la notice d’utilisation de chaque article.

Le vice caché étant un défaut de la chose qui, dans des conditions normales d’utilisation, la rend impropre à l’usage auquel on la destine et l’obligation de conformité subsiste A titre de remise de la chose contractuellement convenue, l’Editeur de ce site n’est pas responsable, même dans le cadre de la garantie conventionnelle, de l’usure normale des produits, des dommages accidentels ou résultant d’une utilisation anormale des produits.