Kokeshi

Notre politique de remboursement et de retours est valable pendant 30 jours.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Certaines situations ne donnent lieu qu’à un remboursement partiel :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre faute
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Les commandes sont livrées de façon générale via La Poste. Les commandes sont traitées sous 4 à 10 jours ouvrées et sont confirmées par mail à l’attention de l’acheteur. Le délai maximum de livraison est de 30 jours sauf indication contraire par mail. En cas d’indisponibilité totale ou partielle des produits après passation de la commande, l’acheteur sera informé par e-mail dans les plus brefs délais de l’indisponibilité du produit et l’annulation de sa commande.

En cas d’annulation de commande : la commande de l’acheteur sera remboursée du prix ou des produits non disponibles dans les plus brefs délais et, au plus tard, dans les trente jours à compter de la notification de l’indisponibilité. Le remboursement s’effectuera par les mêmes moyens que l’acheteur a utilisé pour régler sa commande.